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360公司永久关闭水滴直播平台 产品经理发
* 来源 :http://www.awp-window.com * 发表时间 : 2018-06-22 13:37 * 浏览 :

  泰伦卢担心之事发生了:继科沃尔后,又一骑士球员说出了线万公里丰田做保养,打开发动机盖的瞬间才懂为何丰田开不坏

  水滴直播产品经理在中提到,不久前,一篇名为《一位92年女生致周鸿祎:别再盯着我们看了》的文章刷爆朋友圈,随即引发争议,“这让我们不得不认真反思,到底是哪里出现了问题”。

  “在对顾客被直播这件事情上,可以说是我们心存侥幸,也可以说是我们欠缺思考”,产品经理称,公司的文化是“用户至上”,智能摄像机的用户需要直播,他们便提供了直播功能,“虽然这些顾客不是我们的直接用户,但我们的确也应该关注、考虑他们的感受。这是水滴直播的社会责任,我们没有做好这一点,我们必须承认这个错误,也希望改正这个错误”。

  事件发生后,水滴团队曾试图使用AI人脸识别技术,对公共场所直播中的人脸进行识别,并进行模糊处理。但经过努力无法达到理想效果,“通过技术上的尝试,以及最近的反思,为了能够尊重、更多用户和消费者的权益,我们决定今天起,360智能摄像机删除所有直播相关功能,只提供安防功能。水滴直播平台也全面关闭,不再提供任何直播服务”。

  作为水滴直播的产品经理,面对那篇文章,虽然市场公关的同事从径等痕迹中看出那篇是有人在,是在黑我们,但是我们百口莫辩。这让我们不得不认真反思,到底是哪里出现了问题。

  在那篇文章的引导下,很多用户误认为360智能摄像机的与直播是一起的,误认为所有智能摄像机都在进行直播,这是一个的。

  我们最早做的360智能摄像机,叫360家庭卫士,那时候我们就提供安防功能,我们的初衷是帮助在外工作的人,能够随时随地在手机上看到家里的情况,可以老人和孩子。

  记得2014年曾发生一件事,某省有两位空巢老人,在其中一位触电身亡后,另一位老年痴呆无法自己吃饭的老人,活活饿死在家中了。等他们在外打工的儿子回来,老人们已经去世十几天了。

  如果当时家里安装了智能摄像机,儿子在外就能远程查看老人的情况,悲剧就不会上演。

  和很多其他产品一样,360智能摄像机在推出之后,开始收到很多来自用户的和需求,其中就有直播功能,尤其是很多用户想把家里的宠物直播给大家看,于是我们就在安防之外,增加了现在的水滴直播功能。

  我们最初并没有期待水滴直播能够引起多大关注,能够有多少用户,但推出之后,发现还是有不少人愿意用360智能摄像机做直播的。

  比如有很多画画的、做雕刻的用户将自己工作的过程直来,还有一些景区的工作人员直接把当地风景直来,甚至还有很多农民朋友,把自家的菜园、果园甚至猪圈也直播给大家看,希望能够推销自家的农产品。当然,也有一些中小商家,把自己店面直来,想推广自己的店铺。

  最后这些商家,也是这次水滴直播风波大家关注的焦点。其实我们之前也关注到直播中的隐私问题的,今年年初就发生过一个事情。当时有河南的一个学校老师,买了360智能摄像机装在了教室,学生的生活、学习都被直来了。有关注到之后,就和我们一起找到了学校,希望能关掉直播,给学生们一些隐私空间。但老师和学生家长的反馈让我们很意外,他们不同意关掉,因为那些学生,大部分都是留守儿童,父母常年在外打工,水滴直播是他们看到孩子生活学习状况的非常好的途径。

  同时,也提醒我们一点,就是公共场所的直播,会影响到一部分人。所以我们之后做了很多工作来避免这个情况,首先就是增加了直播的复杂度。直播与安防之间,在360智能摄像机上完全是两件事,绝大部分用户的摄像机都是用来做的,做直播的用户,需要经过数道复杂的流程才能发布直播。当然,我们把这两种功能做在同一个硬件上,使得大家容易被,这是我们需要反思的。

  除了流程,我们还给商家设置了协议条款,也提供给他们一些可以的标识。不过我们也发现,希望用这些手段管理商家,有些时候是鞭长莫及。所以,我们也通过审核来关闭一些公共场所的直播。但是正如这次风波的焦点所在,各种手段加人力审核,仍然是无法完全避免公共场所直现。

  这是我们需要反思的另一点,在对我们用户的顾客被直播这件事情上,可以说是我们心存侥幸,也可以说是我们欠缺思考。我们公司有个文化,是“用户至上”,所以360智能摄像机的用户需要直播,我们就提供了直播,当这些用户直播对他们的顾客产生困扰时,虽然这些顾客不是我们的直接用户,但我们的确也应该关注、考虑他们的感受。这是水滴直播的社会责任,我们没有做好这一点,我们必须承认这个错误,也希望改正这个错误。

  所以我们接受一些老师和用户的,打算用人工智能人脸识别技术,来对公共场所直播中的人脸进行识别,并进行模糊处理。但经过团队工程师们这段时间的努力,我们发现还是有很多情况无法对直播中所有人脸百分百进行处理,有一些是人的因素,比如侧脸对着镜头,或者较远,还有一些是商家的因素,比如摄像头安装的、角度等都会影响识别。

  通过技术上的尝试,以及最近的反思,为了能够尊重、更多用户和消费者的权益,我们决定今天起,360智能摄像机删除所有直播相关功能,只提供安防功能。水滴直播平台也全面关闭,不再提供任何直播服务。

  我们会坚定不移地向全国幼儿园继续免费提供360智能摄像机,将帮助家长实时了解自家孩子动态这一事情继续做下去。并且,360智能摄像机会针对幼儿园使用场景,进行针对性升级优化。